点击上方“厦门网”关注我们

来源：厦门网综合央广网、央视新闻、光明日报、广州日报、央视财经、科普中国等

编辑：姚欢

审核：廖文焱、赖旭华

叮！自动续费成功！

登上热搜

一网友

在2023年9月

开通了某网盘的季度会员

随后立刻关闭了自动续费

可到了12月底

她还是接到扣费68元的消息

被迫续上了下一季度的会员

目前

App扣费主要有

“包月扣费”和“钓鱼扣费”两种模式

像这种连续包月、连续包季、

连续包年的扣费模式

统称为“包月扣费”

在这种模式之下

每到规定的日期

App平台便会“招呼不打”自动扣费

很多消费者因此“被自动续费”

在这种模式下

部分用户容易陷入

App平台设置的消费陷阱

甚至在卸载App之后

还在被“自动续费”

而另一种“钓鱼扣费”模式

则更是在不知不觉中

“掏空”你的钱包

在这种模式下

App大部分的功能

只有会员可以享用

为了让用户成功“入坑”

部分App会推出

“免费使用3天”的服务

而在你开始享受免费试用的时候

也正悄悄进入了“埋伏圈”

虽然App标明了

“首次订购套餐

可享受3天免费试用”

但这3天免费试用

却包含在自动续费的套餐中

如果用户在两天之内忘记取消订阅

便会一直为“记忆”买单

自动续费关闭难、步骤多

问题出在哪里？

有消费者反映，平台会员按年续费后，会额外赠送100多天，也就是加起来共400多天的会员有效期，原本应该在2024年5月到期，自动续费却按照一年365天的周期提前扣了款。

有记者从多家网络应用服务提供商了解到，自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节，各环节的取消通道不畅、扣费期限不统一是问题的根源之一。

从扣费的不同情况方式来看，安卓应用商店与苹果应用商店的扣款周期不一致，如果用户使用的是安卓手机，在会员有效期到期后才会进行下一次扣款，但苹果是以一年为最长扣款周期，因此就出现了提前扣费的问题。

对此，有记者拨打苹果官方客服了解到，“苹果的续费周期不同取决于软件官方，比如，有的软件按周续费，有的按月，有的按季度，有的按半年或一年续费，苹果没有硬性的续费周期。”记者询问如何取消自动续费服务时，客服回复：若在苹果手机支付的App平台会员，需在各平台取消续订服务或支付平台进行取消。

很多网友纷纷表示
自己也有类似的情况

也有网友支招
通过支付宝和微信的设置
可以取消自动扣款

2023年初，工信部印发通知，部署进一步提升移动互联网应用服务能力。围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力，共提出26条措施。

通知要求：采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。

不少用户反馈，订阅自动续费服务后，并未在自动扣款前收到短信或消息推送的提醒。对此，用户需要通过自行查找购买平台进行续费取消的方式。

iOS系统

方法一：

打开苹果手机设置→Apple ID→订阅（会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目）→选择“订阅中”App会员信息，下拉到最后，点击“取消订阅”即可。

方法二：

若自动取消后，费用仍扣除当月/季度的费用，可申请退款进行维权退费。

进入设置→Apple ID→扣款记录订单，选择对订单有疑惑→申请退款，在选择退款理由的时候，选择“我无意续期订阅”即可。

其他手机系统

以华为手机为例：

进入设置→华为账号、付款与账单、云空间等→付款与账单→自动续费/免密支付→退订App业务即可。

进入我的→设置（右上角齿轮状）→支付设置→免密支付/自动扣款→退订App业务即可。

打开微信进入我→服务→钱包→支付设置（下方）→自动续费，取消相关订阅即可。

尾声

既要解决法律性

合规性的问题

更要呼吁、提倡经营者

要能够把服务做好

快查查自己的“自动续费”是否开启

让“自动续费”不再踩坑！

晚安友友们~

微信合作联系：0592-5506191